お問い合わせ
最終更新日: 2026年5月11日
購入できない場合
- 通信状態、App Storeへのログイン状態、支払い方法、スクリーンタイム制限を確認してください。
- App Storeの商品情報が取得できない場合は、時間をおいて再試行してください。
- アプリ内のProduct IDとApp Store Connectの商品IDが一致している必要があります。
対象アプリ
- NASM-CPT対策クイズ
- 衛生管理者対策クイズ
- 消防設備士 甲4・乙6対策クイズ
- 登録販売者対策クイズ
- 統計検定2級対策クイズ
- JSPO-AT対策クイズ
購入復元できない場合
- 購入時と同じApple IDでサインインしているか確認してください。
- アプリ内の「購入を復元」を再度お試しください。
- 期限切れ、返金済み、別Apple IDでの購入は復元できない場合があります。
広告が表示されない / 報酬が付与されない場合
- 通信状態、広告在庫、AdMob審査状況、端末設定、広告トラッキング設定の影響を受ける場合があります。
- リワード広告は視聴完了が確認された場合のみ特典が付与されます。途中で閉じた場合や読み込み失敗時は付与されません。
- プレミアム有効中は広告が非表示になるため、広告導線が表示されない場合があります。
問題内容の誤り報告
アプリ名、問題ID、問題文の冒頭、誤りと思われる箇所、参考にした公式情報や信頼できる資料があれば記載してください。公式問題文の長い引用や画像添付は避けてください。
JSPO-AT対策クイズ専用の問題報告は jinappslab+jspo-at-quiz@gmail.com も利用できます。
消防設備士 甲4・乙6対策クイズ専用の問題報告は jin12060064+shobou-setsubishi-ko4-otsu6-quiz@gmail.com も利用できます。
統計検定2級対策クイズ専用の問題報告は jinappslab+toukei-kentei-grade2-quiz@gmail.com も利用できます。
アプリが起動しない場合
- 端末の再起動、OS更新、アプリ更新、空き容量の確認を行ってください。
- 改善しない場合は、端末名、OSバージョン、アプリバージョン、発生日時、表示されたエラー内容をお知らせください。
返信に必要な情報
- 対象アプリ名
- 利用端末とOSバージョン
- アプリバージョン
- 発生した画面、操作手順、日時
- 購入関連の場合は、Apple IDやカード番号ではなく、App Storeの購入状態が分かる範囲の情報
- 可能であれば、個人情報を隠したスクリーンショット